Məxfilik siyasəti
23 oktyabr 2026-cı il tarixli redaksiya · gamepay.sbs saytı və GamePay AZ Telegram botu
Qısaca: yalnız hesabın, sifarişlərin və dəstəyin işləməsi üçün lazım olanı toplayırıq. Məlumatları satmırıq və Xidmətin onlarsız işləyə bilmədiyi texniki podratçılar və qanunun birbaşa tələb etdiyi hallar istisna olmaqla üçüncü şəxslərə ötürmürük. Məlumatları sorğu ilə silmək olar.
1. Ümumi müddəalar
1.1. Bu Siyasət GamePay AZ xidmətinin (bundan sonra — «Xidmət», «biz») gamepay.sbs saytından və GamePay AZ Telegram botundan istifadə zamanı hansı fərdi məlumatları topladığını, onlardan necə istifadə etdiyini, necə saxladığını, ötürdüyünü və sildiyini təsvir edir.
1.2. Məlumatların emalı Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyinə, o cümlədən «Fərdi məlumatlar haqqında» Qanuna uyğun həyata keçirilir.
1.3. Xidmətdən istifadə etməklə siz bu Siyasətlə razılaşırsınız. Siyasət İstifadəçi razılaşmasının hissəsidir.
2. Hansı məlumatları toplayırıq
2.1. Özünüzün göstərdiyi məlumatlar
| Məlumat | Nə vaxt | Nə üçün |
|---|
| E-poçt | Qeydiyyat, giriş, dəstəyə müraciət | Hesabın identifikasiyası, təsdiq kodu, dəstəyin cavabları, sifarişlər barədə bildirişlər |
| Şifrə | Qeydiyyat | Hesaba giriş. Yalnız kriptoqrafik heş (bcrypt) şəklində saxlanılır — şifrənizi bilmirik və oxuya bilmərik |
| Oyun ID-si, nik, @username | Sifariş verərkən | Məhsulun çatdırılması |
| Müraciətlərin və tiket mesajlarının mətni, sifariş nömrəsi | Dəstək | Probleminizin həlli |
2.2. Xidmətdən istifadə zamanı yaranan məlumatlar
- Telegram ID — Telegram hesabınızın rəqəmsal identifikatoru, həmçinin Telegram-da açıqdırsa ad və @username. Botun sizi tanıması, sayt hesabına bağlanması və dəstəyin cavablarını göndərməsi üçün lazımdır.
- İnterfeys dili (Azərbaycan və ya rus dili).
- Balans və əməliyyat tarixçəsi — artırmalar, silinmələr, geri qaytarmalar.
- Sifariş tarixçəsi — sifariş nömrəsi, məhsul, məbləğ, tarix, status, göstərilən Oyun ID-si, verilmiş hesabın məlumatları.
- Texniki məlumatlar — IP ünvanı, brauzer və cihaz növü, sorğuların vaxtı. Server jurnallarına avtomatik yazılır və təhlükəsizlik və xətaların aradan qaldırılması üçün istifadə olunur.
2.3. NƏ toplamırıq
- Bank kartlarının nömrələri, CVV/CVC və SMS kodları. Gələcəkdə kartla ödəniş qoşularsa, bu məlumatlar ödəniş provayderinin tərəfində daxil edilir və bizə ötürülmür.
- Pasport məlumatları — qanunun və ya fırıldaqçılıq yoxlamasının tələb etdiyi hallar istisna olmaqla və yalnız sizin xəbəriniz olmaqla.
- Oyun hesablarınızın şifrələri. Onları heç vaxt dəstəyə deməyin — moderatorlar onları soruşmur.
3. Məlumatlardan nə üçün istifadə edirik
- hesabın yaradılması və xidməti, sayta və bota giriş;
- sifarişlərin rəsmiləşdirilməsi, balansdan ödənişi və çatdırılması, sifariş nömrəli çeklərin hazırlanması;
- dəstək xidmətinin işi: tiketlər, yazışma, Telegram və e-poçt vasitəsilə cavab bildirişləri;
- fırıldaqçılığın qarşısının alınması, hesabların və Xidmətin qorunması;
- qanun tələblərinin yerinə yetirilməsi, mühasibat uçotu;
- anonimləşdirilmiş statistika əsasında Xidmətin təkmilləşdirilməsi.
Məlumatlarınızdan üçüncü şəxslərin reklamı üçün istifadə etmirik və onları satmırıq.
4. Emalın hüquqi əsasları
- Müqavilənin icrası — e-poçt, balans və sifariş tarixçəsi olmadan xidmət göstərmək mümkün deyil.
- Razılığınız — qeydiyyat, Telegram-ın bağlanması və müraciətlərin yaradılması zamanı.
- Qanuni maraq — fırıldaqçılıqdan qorunma və təhlükəsizliyin təmin edilməsi.
- Qanun tələbləri — maliyyə qeydlərinin saxlanması, dövlət orqanlarının sorğularına cavablar.
5. Məlumatları necə saxlayır və qoruyuruq
5.1. Məlumatlar qorunan serverdəki verilənlər bazasında saxlanılır. Sayt və bot eyni baza ilə işləyir, ona görə məlumatlar kənar sistemlərdə təkrarlanmır.
5.2. Qoruma tədbirləri:
- şifrələr yalnız bcrypt heşi şəklində saxlanılır;
- saytla əlaqə HTTPS şifrələməsi ilə qorunur;
- sayta giriş məhdud müddətli tokenlə təsdiqlənir;
- verilənlər bazasına yalnız administrasiyanın girişi var; dəstək müraciətlərini 1–3 moderator görür;
- hər istifadəçi yalnız öz tiketlərini və sifarişlərini görür — başqalarına giriş serverdə yoxlanılır;
- bot vasitəsilə giriş zamanı şifrəli mesajlar çatdan avtomatik silinir.
5.3. Heç bir sistem mütləq qorunmur. Hüquqlarınıza toxunan məlumat sızması baş verərsə, sizi xəbərdar edəcək və qanunla nəzərdə tutulmuş qaydada tədbirlər görəcəyik.
6. Saxlama müddətləri
- Hesab məlumatları (e-poçt, şifrə heşi, Telegram ID, dil, balans) — hesab mövcud olduqca.
- Sifarişlər və maliyyə əməliyyatları — maliyyə sənədləri üçün qanunvericiliklə müəyyən edilmiş müddət ərzində, hətta hesab silindikdən sonra. Belə qeydlər anonimləşdirilir.
- Tiketlər və yazışma — tiket həll edildikdən sonra 2 ilədək, sonra silinir və ya anonimləşdirilir.
- Server texniki jurnalları — 90 günədək.
- E-poçt təsdiq kodları — 10 dəqiqə etibarlıdır və istifadədən sonra saxlanılmır.
7. Üçüncü şəxslərə ötürmə
7.1. Məlumatlarınızı üçüncü şəxslərə onların öz məqsədləri üçün satmırıq, icarəyə vermirik və ötürmürük.
7.2. Dövlət orqanlarına ötürmə yalnız qanuna əsasən həyata keçirilir: Azərbaycan Respublikasının məhkəməsinin, hüquq-mühafizə və ya digər səlahiyyətli orqanlarının rəsmi sorğusu ilə, sorğuda göstərilən həcmdə.
7.3. Xidmətin işləməsi üçün məlumatlar minimum zəruri həcmdə bizim tapşırığımızla fəaliyyət göstərən və məlumatlardan öz məqsədləri üçün istifadə etməyən texniki podratçılar tərəfindən emal olunur:
- Telegram — bot mesajlarının çatdırılması;
- Google — e-poçtunuza məktubların (təsdiq kodu, dəstəyin cavabları) göndərilməsi;
- hostinq provayderi — serverin və verilənlər bazasının yerləşdirilməsi;
- ödəniş provayderi — kartla ödəniş qoşulduqdan sonra; yalnız ödənişin aparılması üçün lazım olan məlumatları alır.
7.4. Fırıldaqçılıq aşkar edildikdə mübahisəli əməliyyat barədə məlumat əməliyyatda iştirak edən banka və ya ödəniş sisteminə ötürülə bilər.
7.5. Oyun Naşirlərinə yalnız Oyun ID-sini və yalnız məhsulun çatdırılması üçün zəruri olduqda ötürürük.
8. Hüquqlarınız
Sizin hüququnuz var:
- hansı məlumatlarınızı saxladığımızı öyrənmək və onların surətini almaq;
- qeyri-dəqiq məlumatları düzəltmək;
- razılığı geri götürmək və məlumatların silinməsini tələb etmək (bax: bölmə 9);
- məlumatların dəqiqliyini mübahisələndirdikdə emalı məhdudlaşdırmaq;
- Telegram-ı hesabdan ayırmaq (bot profilində «Çıxış» düyməsi);
- fərdi məlumatların qorunması üzrə səlahiyyətli dövlət orqanına şikayət etmək.
Sorğuya cavab 30 gün ərzində verilir.
9. Məlumatları necə silmək olar
- «Hesab» növlü müraciət yaradın (botda və ya «Müraciətlərim» səhifəsində) və ya hesabın qeydiyyatdan keçdiyi e-poçtdan kayfpriroda@gmail.com ünvanına yazın.
- Göstərin: «Hesabımın və fərdi məlumatlarımın silinməsini xahiş edirəm».
- Sorğunu məhz sizin göndərdiyinizi təsdiqləyəcəyik.
- 30 gün ərzində e-poçtu, şifrə heşini, Telegram ID-ni və yazışmanı silirik. Sifariş qeydləri anonimləşdirilir və yalnız qanunun tələb etdiyi həcmdə saxlanılır.
Vacib: hesabın silinməsi geri qaytarılmazdır. Silinmə zamanı Balans qalığı ləğv olunur — ondan əvvəlcədən istifadə edin. Silməzdən əvvəl sifarişləriniz üzrə açıq müraciət olmadığına əmin olun.
10. Brauzer yaddaşı
Sayt brauzerinizin lokal yaddaşında (localStorage) giriş tokenini, başlıqda göstərmək üçün profil məlumatlarını və seçilmiş dili saxlayır. Bu məlumatlar cihazınızda qalır və hesabdan çıxışda və ya brauzer məlumatlarını təmizlədikdə silinir. Reklam və üçüncü tərəf izləyicilərindən istifadə etmirik.
11. Azyaşlılar
Xidmət 14 yaşdan kiçik şəxslər üçün nəzərdə tutulmayıb. 14–18 yaşlı şəxslər Xidmətdən valideynlərin razılığı ilə istifadə edir. Valideynsinizsə və uşağın məlumatları razılığınız olmadan bizə verdiyini düşünürsünüzsə, bizimlə əlaqə saxlayın — onları siləcəyik.
12. Siyasətin dəyişdirilməsi
Siyasəti yeniləyə bilərik. Yeni redaksiya tarixi ilə bu səhifədə dərc olunur. Əhəmiyyətli dəyişikliklər barədə saytda və ya botda əlavə məlumat veririk.
13. Əlaqə
Политика конфиденциальности
Редакция от 23 октября 2026 года · Сайт gamepay.sbs и Telegram-бот GamePay AZ
Коротко: мы собираем только то, что нужно для работы аккаунта, заказов и поддержки. Не продаём данные и не передаём их третьим лицам, кроме технических подрядчиков, без которых Сервис не работает, и случаев, прямо требуемых законом. Удалить данные можно по запросу.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика описывает, какие персональные данные собирает сервис GamePay AZ (далее — «Сервис», «мы»), как они используются, хранятся, передаются и удаляются при использовании сайта gamepay.sbs и Telegram-бота GamePay AZ.
1.2. Обработка данных осуществляется в соответствии с законодательством Азербайджанской Республики, включая Закон «О персональных данных».
1.3. Используя Сервис, вы соглашаетесь с настоящей Политикой. Политика является частью Пользовательского соглашения.
2. Какие данные мы собираем
2.1. Данные, которые вы указываете сами
| Данные | Когда | Зачем |
|---|
| Email | Регистрация, вход, обращение в поддержку | Идентификация аккаунта, код подтверждения, ответы поддержки, уведомления о заказах |
| Пароль | Регистрация | Вход в аккаунт. Хранится только в виде криптографического хеша (bcrypt) — мы не знаем ваш пароль и не можем его прочитать |
| Игровой ID, ник, @username | Оформление заказа | Выдача товара |
| Текст обращений и сообщений в тикетах, номер заказа | Поддержка | Решение вашей проблемы |
2.2. Данные, которые появляются при использовании Сервиса
- Telegram ID — числовой идентификатор вашего Telegram-аккаунта, а также имя и @username, если они открыты в Telegram. Нужны, чтобы бот узнавал вас, привязывал к аккаунту сайта и присылал ответы поддержки.
- Язык интерфейса (азербайджанский или русский).
- Баланс и история операций — пополнения, списания, возвраты.
- История заказов — номер заказа, товар, сумма, дата, статус, указанный Игровой ID, данные выданного аккаунта.
- Технические данные — IP-адрес, тип браузера и устройства, время запросов. Записываются в журналы сервера автоматически и используются для безопасности и исправления ошибок.
2.3. Чего мы НЕ собираем
- Номера банковских карт, CVV/CVC и коды из SMS. Если в будущем подключается оплата картой, эти данные вводятся на стороне платёжного провайдера и нам не передаются.
- Паспортные данные — кроме случаев, когда этого требует закон или проверка мошенничества, и только с вашего ведома.
- Пароли от ваших игровых аккаунтов. Никогда не сообщайте их поддержке — модераторы их не запрашивают.
3. Для чего мы используем данные
- создание и обслуживание аккаунта, вход на сайт и в бот;
- оформление, оплата с баланса и выдача заказов, формирование чеков с номером заказа;
- работа службы поддержки: тикеты, переписка, уведомления об ответах в Telegram и на email;
- предотвращение мошенничества, защита аккаунтов и Сервиса;
- исполнение требований закона, бухгалтерский учёт;
- улучшение Сервиса на основе обезличенной статистики.
Мы не используем ваши данные для рекламы третьих лиц и не продаём их.
4. Правовые основания обработки
- Исполнение договора — без email, баланса и истории заказов невозможно оказать услугу.
- Ваше согласие — при регистрации, привязке Telegram и создании обращений.
- Законный интерес — защита от мошенничества и обеспечение безопасности.
- Требования закона — хранение финансовых записей, ответы на запросы государственных органов.
5. Как мы храним и защищаем данные
5.1. Данные хранятся в базе данных на защищённом сервере. Сайт и бот работают с одной базой, поэтому данные не дублируются в посторонних системах.
5.2. Меры защиты:
- пароли хранятся только в виде хеша bcrypt;
- соединение с сайтом защищено шифрованием HTTPS;
- вход на сайт подтверждается токеном с ограниченным сроком действия;
- доступ к базе данных имеет только администрация; обращения в поддержку видят 1–3 модератора;
- каждый пользователь видит только свои тикеты и заказы — доступ к чужим проверяется на сервере;
- сообщения с паролями при входе через бота автоматически удаляются из чата.
5.3. Ни одна система не защищена абсолютно. При утечке данных, затрагивающей ваши права, мы уведомим вас и примем меры в порядке, предусмотренном законом.
6. Сроки хранения
- Данные аккаунта (email, хеш пароля, Telegram ID, язык, баланс) — пока аккаунт существует.
- Заказы и финансовые операции — в течение срока, установленного законодательством для финансовых документов, даже после удаления аккаунта. Такие записи обезличиваются.
- Тикеты и переписка — до 2 лет после решения тикета, затем удаляются или обезличиваются.
- Технические журналы сервера — до 90 дней.
- Коды подтверждения email — действуют 10 минут и не хранятся после использования.
7. Передача третьим лицам
7.1. Мы не продаём, не сдаём в аренду и не передаём ваши данные третьим лицам для их собственных целей.
7.2. Передача государственным органам производится только по закону: по официальному запросу суда, правоохранительных или иных уполномоченных органов Азербайджанской Республики в объёме, указанном в запросе.
7.3. Для работы Сервиса данные в минимально необходимом объёме обрабатываются техническими подрядчиками, которые действуют по нашему поручению и не используют данные в своих целях:
- Telegram — доставка сообщений бота;
- Google — отправка писем (код подтверждения, ответы поддержки) на ваш email;
- хостинг-провайдер — размещение сервера и базы данных;
- платёжный провайдер — после подключения оплаты картой; получает только данные, необходимые для проведения платежа.
7.4. При выявлении мошенничества сведения о спорной операции могут быть переданы банку или платёжной системе, участвующей в операции.
7.5. Издателям игр мы передаём только Игровой ID и только когда это необходимо для выдачи товара.
8. Ваши права
Вы вправе:
- узнать, какие ваши данные мы храним, и получить их копию;
- исправить неточные данные;
- отозвать согласие и потребовать удаления данных (см. раздел 9);
- ограничить обработку, если оспариваете точность данных;
- отвязать Telegram от аккаунта (кнопка «Выйти» в профиле бота);
- обратиться с жалобой в уполномоченный государственный орган по защите персональных данных.
Ответ на запрос предоставляется в течение 30 дней.
9. Как удалить данные
- Создайте тикет с типом «Аккаунт» (в боте или на странице «Мои тикеты») либо напишите на kayfpriroda@gmail.com с того email, на который зарегистрирован аккаунт.
- Укажите: «Прошу удалить мой аккаунт и персональные данные».
- Мы подтвердим, что запрос отправили именно вы.
- В течение 30 дней удаляем email, хеш пароля, Telegram ID и переписку. Записи о заказах обезличиваются и хранятся только в объёме, требуемом законом.
Важно: удаление аккаунта необратимо. Остаток Баланса при удалении аннулируется — используйте его заранее. Перед удалением убедитесь, что по вашим заказам нет открытых тикетов.
10. Хранилище браузера
Сайт сохраняет в локальном хранилище вашего браузера (localStorage): токен входа, данные профиля для отображения в шапке и выбранный язык. Эти данные остаются на вашем устройстве и удаляются при выходе из аккаунта или очистке данных браузера. Рекламные и сторонние трекеры мы не используем.
11. Несовершеннолетние
Сервис не предназначен для лиц младше 14 лет. Лица от 14 до 18 лет пользуются Сервисом с согласия родителей. Если вы родитель и считаете, что ребёнок передал нам данные без вашего согласия, свяжитесь с нами — мы удалим их.
12. Изменения политики
Мы можем обновлять Политику. Новая редакция публикуется на этой странице с датой. О существенных изменениях мы дополнительно сообщаем на сайте или в боте.
13. Контакты