İstifadəçi razılaşması
- Ümumi müddəalar
- Terminlər
- Qeydiyyat və hesab
- Məhsullar və xidmətlər
- Qiymətlər, balans və ödəniş
- Sifarişin rəsmiləşdirilməsi və çatdırılması
- İstifadə qaydaları
- Fırıldaqçılıq qadağası
- Administrasiyanın hüquqları
- İstifadəçinin öhdəlikləri
- Tərəflərin məsuliyyəti
- Məsuliyyətin məhdudlaşdırılması
- Dəstək xidməti
- Əqli mülkiyyət
- Razılaşmanın dəyişdirilməsi
- Mübahisələrin həlli və tətbiq olunan hüquq
- Əlaqə
1. Ümumi müddəalar
1.1. Bu İstifadəçi razılaşması (bundan sonra — «Razılaşma») GamePay AZ xidməti (bundan sonra — «Xidmət», «biz», «Administrasiya») ilə gamepay.sbs saytından və ya GamePay AZ Telegram botundan istifadə edən istənilən şəxs (bundan sonra — «İstifadəçi», «siz») arasındakı münasibətləri tənzimləyir.
1.2. Sayt və bot eyni Xidmətin iki interfeysidir. Hesab, balans, sifariş tarixçəsi və dəstək müraciətləri ümumidir: botda edilən hərəkət saytda da görünür və əksinə.
1.3. Xidmətdən istifadəyə başlamaqla (saytı açmaqla, botu işə salmaqla, qeydiyyatdan keçməklə, balansı artırmaqla və ya sifariş verməklə) siz Razılaşmanı oxuduğunuzu, başa düşdüyünüzü və onu tam və qeyd-şərtsiz qəbul etdiyinizi təsdiq edirsiniz. Hər hansı bəndlə razı deyilsinizsə, Xidmətdən istifadəni dayandırın.
1.4. Məxfilik siyasəti və Geri qaytarma siyasəti Razılaşmanın ayrılmaz hissələridir.
1.5. Xidmət 18 yaşına çatmış şəxslər üçün nəzərdə tutulub. 14–18 yaş arası şəxslər Xidmətdən yalnız valideynlərin və ya qanuni nümayəndələrin razılığı ilə istifadə edə bilər; azyaşlının hərəkətlərinə görə onlar məsuliyyət daşıyır.
2. Terminlər
- Hesab — İstifadəçinin Xidmətdəki, e-poçt ünvanına bağlı uçot yazısı.
- Balans — İstifadəçinin Xidmətdəki daxili hesabı, Azərbaycan manatı (AZN, ₼) ilə ifadə olunur. Balans bank hesabı və ya elektron pul deyil və yalnız Xidmətin məhsullarını ödəmək üçün istifadə edilə bilər.
- Məhsul — kataloqdakı rəqəmsal məhsul və ya xidmət: oyun valyutası (məsələn, Robux, Standoff 2 Gold), oyun hesabları, donat və oyun abunəlikləri, premium abunəliklər (məsələn, Telegram Premium).
- Sifariş — Məhsulun ödənilmiş alışı. Hər sifarişə #5001 formatında unikal nömrə verilir.
- Müraciət (tiket) — #1001 formatında unikal nömrəsi olan dəstək müraciəti.
- Oyun ID-si — İstifadəçinin Məhsulun çatdırılması üçün göstərdiyi nik, identifikator, @username və ya digər məlumatlar.
- Naşir — oyunun və ya platformanın sahibi olan şirkət (məsələn, Roblox Corporation, Supercell, Telegram).
3. Qeydiyyat və hesab
3.1. Alış üçün qeydiyyat tələb olunur: etibarlı e-poçt göstərmək, şifrə təyin etmək və e-poçtu poçta gələn kodla təsdiqləmək lazımdır.
3.2. Bir şəxs — bir hesab. Məhdudiyyətləri keçmək, bonus almaq və ya sui-istifadə məqsədilə bir neçə hesab yaratmaq qadağandır.
3.3. Telegram hesabı Xidmət hesabına yalnız şifrə daxil edildikdən sonra bağlana bilər. Bir Xidmət hesabına bir Telegram hesabı bağlanır.
3.4. Şifrəni gizli saxlamağa və hesaba girişi üçüncü şəxslərə verməməyə borclusunuz. Siz sındırılma barədə bizə məlumat verənədək hesabınızdan edilən bütün hərəkətlər sizin tərəfinizdən edilmiş sayılır.
3.5. İcazəsiz giriş şübhəsi yarandıqda dərhal şifrəni dəyişin və dəstəyə müraciət yaradın.
3.6. Göstərdiyiniz məlumatların doğru olduğuna zəmanət verirsiniz. Şübhəli fəaliyyət zamanı məlumatların təsdiqini tələb etmək hüququmuz var.
4. Məhsullar və xidmətlər
4.1. Hər Məhsulun təsviri, qiyməti, çatdırılma müddəti və xüsusiyyətləri Məhsul kartında göstərilib. Şəkillər illüstrativ xarakter daşıyır.
4.2. Xidmət oyun və platformaların Naşiri deyil və onlarla rəsmi əlaqəsi yoxdur. Oyunların adları və əmtəə nişanları müvafiq hüquq sahiblərinə məxsusdur və yalnız Məhsulu ifadə etmək üçün istifadə olunur.
4.3. İstifadəçi başa düşür ki, bəzi Naşirlərin qaydaları hesabların və oyundaxili dəyərlərin ötürülməsini məhdudlaşdırır. Belə Məhsulu alarkən İstifadəçi bu riski müstəqil qiymətləndirir. Xidmət Naşirin qərarlarına təsir edə bilməz, lakin hesablara Geri qaytarma siyasətində təsvir olunan həddə zəmanət verir.
4.4. Məhsulların sayı məhduddur. Satılmış hesablar kataloqdan avtomatik yox olur, lakin alıcının sifariş tarixçəsində qalır.
4.5. Çatdırılma müddətləri təxminidir. Müddətlərə Naşirin texniki məhdudiyyətləri təsir edə bilər (məsələn, Game Pass vasitəsilə Robux Roblox tərəfindən 3–7 iş günü ərzində köçürülür).
5. Qiymətlər, balans və ödəniş
5.1. Bütün qiymətlər Azərbaycan manatı (AZN) ilə göstərilir və sifariş anında yekundur.
5.2. Qiymətləri istənilən vaxt dəyişmək hüququmuz var. Qiymət dəyişikliyi artıq ödənilmiş sifarişlərə təsir etmir.
5.3. Sifarişlər Balansdan ödənilir. Balans saytda, artırma anında mövcud olan üsullarla artırılır. Müvəqqəti əlçatmaz kimi qeyd olunan üsullardan istifadə etmək olmaz.
5.4. Vəsait Balansdan yalnız sifariş uğurla rəsmiləşdirildiyi anda silinir. Rəsmiləşdirmə alınmadıqda (məhsul bitib, vəsait çatmır, texniki xəta) silinmə baş vermir.
5.5. Qanunla birbaşa nəzərdə tutulmuş hallar istisna olmaqla, Balans bank kartına, elektron pul kisəsinə və ya başqa üsulla çıxarılmır. Geri qaytarmalar Geri qaytarma siyasətinə uyğun olaraq Balansa edilir.
5.6. Balansa vəsait səhvən köçürülübsə (texniki nasazlıq, ödəniş sisteminin xətası), İstifadəçini xəbərdar etməklə onu silmək hüququmuz var.
6. Sifarişin rəsmiləşdirilməsi və çatdırılması
6.1. Ödənişdən əvvəl İstifadəçi seçdiyi Məhsulu, variantı, qiyməti və Oyun ID-sini yoxlayır. Təsdiqdən sonra Oyun ID-sini dəyişmək olmaz.
6.2. Ödənişdən sonra İstifadəçi sifariş nömrəsi olan çek alır. Sifariş nömrəsini saxlayın — dəstəyə istənilən müraciətdə lazımdır.
6.3. Çatdırılma üsulu Məhsuldan asılıdır:
- Hesablar — ödənişdən dərhal sonra avtomatik verilir: giriş, şifrə və varsa hesabın e-poçtu çekdə göstərilir. İstifadəçi şifrəni və e-poçtu dərhal dəyişməlidir.
- Robux — çekdəki təlimata əsasən İstifadəçi göstərilən qiymətdə Game Pass yaradır və linki dəstəyə göndərir; Robux Roblox qaydalarına əsasən köçürülür.
- Oyun valyutası, donat, abunəliklər — sifariş icraya qəbul edilir və kartda göstərilən müddətdə əl ilə yerinə yetirilir.
6.4. Sifariş hesab məlumatlarının verildiyi, valyutanın köçürüldüyü və ya xidmətin göstərilən Oyun ID-sinə aktivləşdirildiyi andan yerinə yetirilmiş sayılır.
6.5. İstifadəçi səhv Oyun ID-si göstəribsə və Məhsul ona çatdırılıbsa, sifariş lazımi qaydada yerinə yetirilmiş sayılır.
7. İstifadə qaydaları
İstifadəçi öhdəsinə götürür:
- Xidmətdən yalnız qanuni məqsədlərlə və bu Razılaşmaya uyğun istifadə etmək;
- sayt və botun işinə müdaxilə etməmək: hücum etməmək, avtomatlaşdırma botlarından istifadə etməmək, şifrə və kodları seçməyə çalışmamaq, zəiflikləri axtarıb istismar etməmək;
- başqa şəxs, Xidmətin əməkdaşı və ya moderatoru kimi özünü təqdim etməmək;
- dəstəklə hörmətlə ünsiyyət qurmaq, təhqir, hədə, spam və nalayiq ifadələrdən istifadə etməmək;
- eyni problem üzrə çoxlu müraciət yaratmamaq — davam etmək üçün açıq müraciətdən istifadə edin;
- yazılı razılığımız olmadan Xidmətə girişi yenidən satmamaq və ondan üçüncü şəxslərin adından istifadə etməmək.
Zəiflik aşkar etmisinizsə — dəstəyə bildirin. Zəiflik barədə vicdanlı məlumat vermək pozuntu sayılmır.
8. Fırıldaqçılıq qadağası
8.1. İstənilən fırıldaqçılıq hərəkətləri qəti qadağandır, o cümlədən:
- başqasının bank kartları, oğurlanmış rekvizitlər və ya qanunsuz əldə edilmiş vəsaitlə ödəniş;
- artıq yerinə yetirilmiş sifariş üzrə çarjbek (ödənişin bankda mübahisələndirilməsi);
- Məhsulun alınmaması barədə yalan bəyanatlar, skrinşot və yazışmaların saxtalaşdırılması;
- satışdan sonra əvvəl alınmış hesabın Naşirdə «bərpa» edilməsi və ya Xidmətə verilmiş hesaba girişi geri almağa cəhd;
- Məhsulu pulsuz və ya aşağı qiymətə almaq üçün Xidmətin xətalarından istifadə;
- pulların yuyulması və qanunvericiliyi pozan istənilən əməliyyatlar;
- bloklanmanı keçmək üçün əlavə hesabların yaradılması.
8.2. Fırıldaqçılıq aşkar edildikdə Administrasiya əvvəlcədən xəbərdarlıq etmədən: hesabı bloklamaq, Balansı dondurmaq, tamamlanmamış sifarişləri ləğv etmək, zəmanət və geri qaytarmadan imtina etmək, həmçinin məlumatları banka, ödəniş sisteminə və hüquq-mühafizə orqanlarına ötürmək hüququna malikdir.
8.3. Fırıldaqçılıq hərəkətləri ilə Xidmətə vurulan zərər qanunvericiliklə müəyyən edilmiş qaydada ödənilməlidir.
9. Administrasiyanın hüquqları
Administrasiya aşağıdakı hüquqlara malikdir:
- çeşidi, qiymətləri, ödəniş üsullarını, Xidmətin interfeysini və funksiyalarını dəyişmək;
- texniki xidmət və ya texniki səbəblərlə Xidmətin işini müvəqqəti dayandırmaq;
- ödənişin və ya sifarişin yoxlanılması üçün İstifadəçidən əlavə məlumat tələb etmək;
- fırıldaqçılıq əlamətləri olduqda yoxlama müddətinə sifarişin icrasını dayandırmaq;
- Razılaşmanın pozulmasına görə xidmətdən imtina etmək, hesabı məhdudlaşdırmaq və ya bloklamaq;
- texniki xəta və ya səhv köçürmə zamanı Balansa düzəliş etmək;
- İstifadəçinin 7 gündən artıq cavab vermədiyi müraciətləri, həmçinin təhqir və spam olan müraciətləri bağlamaq.
10. İstifadəçinin öhdəlikləri
- doğru məlumatlar və düzgün Oyun ID-si göstərmək;
- hesabı aldıqdan dərhal sonra şifrəni və e-poçtu dəyişmək, mövcud qorumanı aktivləşdirmək;
- alınmış Məhsulu çatdırılmadan dərhal sonra yoxlamaq və problem olduqda sifariş nömrəsi ilə dəstəyə müraciət etmək;
- Məhsulun xarakterindən başqa şey irəli gəlmirsə, Naşirlərin qaydalarına əməl etmək;
- Razılaşmanın və əlaqəli sənədlərin aktual redaksiyasını izləmək.
11. Tərəflərin məsuliyyəti
11.1. Xidmət təsvirə uyğun Məhsulun göstərilən müddətdə çatdırılmasına, həmçinin bu Razılaşma ilə nəzərdə tutulan həddə Balansdakı vəsaitin qorunmasına cavabdehdir.
11.2. Sifariş Xidmətin təqsiri üzündən yerinə yetirilmədikdə, Xidmət İstifadəçinin seçiminə görə analoji Məhsul verir və ya dəyəri Balansa qaytarır.
11.3. İstifadəçi məlumatların doğruluğuna, şifrənin qorunmasına, Oyun ID-sinin düzgünlüyünə və öz hesabından edilən hərəkətlərə görə məsuliyyət daşıyır.
11.4. İstifadəçi Məhsulu aldıqdan sonra Naşir qaydalarını pozmasının nəticələrinə görə məsuliyyət daşıyır.
11.5. Tərəflər fors-major hallarının — təbii fəlakətlərin, dövlət orqanlarının hərəkətlərinin, rabitə şəbəkələrində nasazlıqların, kütləvi nasazlıqların və Naşir qaydalarının dəyişməsinin səbəb olduğu öhdəliklərin icra edilməməsinə görə məsuliyyətdən azaddır.
12. Məsuliyyətin məhdudlaşdırılması
12.1. Xidmət «olduğu kimi» təqdim olunur. Fasiləsiz iş üçün əlimizdən gələni edirik, lakin xəta və fasilələrin olmamasına zəmanət vermirik.
12.2. Xidmət Naşirlərin hərəkətlərinə — İstifadəçinin alışdan sonra yol verdiyi pozuntulara görə hesabların bloklanmasına, oyun qaydalarının dəyişməsinə, oyun əşyalarının silinməsinə, oyunların texniki nasazlıqlarına görə məsuliyyət daşımır.
12.3. Xidmət İstifadəçinin səhv məlumat göstərməsi, hesab məlumatlarını üçüncü şəxslərə ötürməsi və ya hesabın qorunması üzrə tövsiyələrə əməl etməməsi nəticəsində yaranan zərərlərə görə məsuliyyət daşımır.
12.4. Qanunla daha yüksək məsuliyyət müəyyən edilməyibsə, Xidmətin bir sifariş üzrə ümumi məsuliyyəti həmin sifarişin dəyəri ilə məhdudlaşır.
13. Dəstək xidməti
13.1. Müraciətlər tiketlər vasitəsilə qəbul edilir: botun «Dəstək» bölməsində və ya saytdakı «Müraciətlərim» səhifəsində. Tiket üzrə yazışma sinxronlaşdırılıb: mesajlar həm botda, həm saytda görünür, dəstəyin cavabı isə e-poçta da göndərilir.
13.2. Müraciətdə problemin növünü (ödəniş, çatdırılma, hesab), sifariş nömrəsini və ətraflı təsviri göstərin. Sifariş nömrəsi olmadan yoxlama daha uzun çəkə bilər.
13.3. Müraciətin statusları: «Açıq» — müraciət yaradılıb və ya dəstək cavab verib; «Cavab gözlənilir» — siz yazmısınız, dəstəyin cavabını gözləyirik; «Həll edildi» — məsələ bağlanıb, müraciətə daha yazmaq olmaz. Problem təkrarlanarsa, yeni müraciət yaradın.
13.4. Təxmini cavab müddəti — 24 saata qədər, adətən 1–3 saat.
14. Əqli mülkiyyət
Dizayn, mətnlər, GamePay AZ loqosu, saytın və botun proqram kodu Xidmətə məxsusdur. Bu materialların Administrasiyanın yazılı razılığı olmadan kopyalanması, yayılması və istifadəsi qadağandır.
15. Razılaşmanın dəyişdirilməsi
15.1. Administrasiya Razılaşmanı dəyişmək hüququna malikdir. Yeni redaksiya tarixi göstərilməklə bu səhifədə dərc olunur və orada başqa hal göstərilməyibsə, dərc edildiyi andan qüvvəyə minir.
15.2. Əhəmiyyətli dəyişikliklər barədə saytda və ya botda əlavə məlumat veririk. Dəyişikliklərdən sonra Xidmətdən istifadənin davam etdirilməsi yeni redaksiya ilə razılıq deməkdir.
15.3. Dəyişikliklər yeni redaksiya qüvvəyə minənədək ödənilmiş sifarişlərə tətbiq edilmir.
16. Mübahisələrin həlli və tətbiq olunan hüquq
16.1. Razılaşma Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyi ilə tənzimlənir.
16.2. Bütün mübahisələr ilk növbədə dəstəkdəki müraciət vasitəsilə həll edilir. İddiaya baxılma müddəti — 10 iş gününədək.
16.3. Mübahisə həll edilmədikdə, Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyi ilə müəyyən edilmiş qaydada baxılır.
16.4. Razılaşmanın hər hansı müddəası etibarsız sayılarsa, qalan müddəalar qüvvədə qalır. Razılaşmanın müddəaları qanuna görə məhdudlaşdırıla bilməyən istehlakçı hüquqlarını məhdudlaşdırmır.
17. Əlaqə
- Dəstək: botda və ya «Müraciətlərim» səhifəsində tiket
- Telegram: @dysskkk
- E-poçt: kayfpriroda@gmail.com
- TikTok: @gamepayaz